Politique de remboursement

الاسترجاع ممكن خلال 7 أيام — تقدر تفتح الكولي قبل ما تخلص

Avant de payer

Vous pouvez ouvrir le colis devant le livreur avant de régler. Si l'article ne correspond pas à votre commande ou s'il est abîmé, refusez-le : vous ne payez rien.

Après réception

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement, si l'article est :

• abîmé, cassé ou incomplet ;
• non conforme à ce qui a été commandé ;
• inutilisé et dans son emballage d'origine.

Comment faire

Écrivez-nous sur WhatsApp au 06 45 07 70 54 ou à hassankaliy94@gmail.com, avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous répondons sous 24h ouvrées.

Frais de retour

• Article abîmé, incomplet ou non conforme : les frais de retour sont à notre charge.
• Simple changement d'avis : les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Une fois l'article récupéré et vérifié, vous êtes remboursé en espèces ou par virement, selon votre préférence, sous 7 jours ouvrés.

Articles non repris

Pour des raisons d'hygiène, les tétines, biberons, articles de bain et textiles portés ne peuvent être ni repris ni échangés une fois ouverts.